Politica de Livrare

1. Aria de livrare

Ruyacare.ro livrează produse exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

2. Metoda de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin curier rapid, direct la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Colaborăm cu firme de curierat naționale (ex: Sameday, Fan Courier sau alte servicii similare), în funcție de zona de livrare.

3. Costul livrării

  • Cost standard livrare: 19,99 RON

  • Transport gratuit pentru comenzile peste 299 RON

Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

4. Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 24 – 48 ore lucrătoare de la confirmarea telefonică sau electronică.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Timp de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este:

  • 1 – 3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din România

  • În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători) termenul poate fi extins.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clienții vor primi prin email sau SMS numărul AWB pentru urmărirea livrării.

7. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client (adresă incompletă, lipsă la adresă, refuz colet), ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

8. Colet deteriorat

Dacă observați deteriorări ale coletului la primire, vă rugăm:

  • Să refuzați coletul
    sau

  • Să întocmiți proces verbal cu curierul

și să ne contactați în maximum 24h la: ruyacare@ruyacare.ro

9. Date de contact

Pentru informații suplimentare despre livrare:

Email: ruyacare@ruyacare.ro
Telefon: 0770 451 893
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00